Wat We Kunnen Leren Van McDonalds – Een Kleine Update Over Klantwaarde

Geplaatst op by Rick Konings in Voice of the Customer | Reageer  

Vorige week schreef ik een artikel over McDonalds en hoe zij Kanban toepassen binnen hun restaurants. Toevallig zag ik vandaag op internet een bericht voorbij komen waarin gesproken werd over de nieuwe McDonalds app in Australie. Met deze app geeft McDonalds zijn klanten een inkijk in de voorgeschiedenis van de producten die uiteindelijk verwerkt worden tot de populaire hamburgers. Lees verder

Klantwaarde Creëren, Wat Is Dat Nou Eigenlijk?

Geplaatst op by Rick Konings in Voice of the Customer | Reageer  

KlantwaardeVandaag gaan we naar het ziekenhuis. Niet echt natuurlijk, maar we gaan bekijken hoe een ziekenhuis nu waarde voor hun klanten creëert. Veel bedrijven gaan de mist in met de verkeerde focus op de verkeerde producten omdat ze dachten dat de klant het zo wilde. Ik wil jouw organisatie behoeden voor deze valkuil! Lees verder